2018/11/11
あり得ないマクドナルドのクレーム処理
つまんでみてよーく見てみると、どうやら何かの紙のようでご丁寧にホッチキスの芯までついてます。
さすがにこれは無いよなぁと思い、店員さんを呼んで、見せたところ、
「うわー、これは紙ですね。大変だぁ」
と言いながら、奥の方へ。
そして15分経っても戻ってこず。
ここはベトナムなので、一向に話も進まなさそうだし、別に体に害があるわけでもなさそうだし、これ以上言っても無駄なので、諦めて帰りました。
しかし、すごいクレーム処理ですよね。クレーム入れてもほぼ放置。日本のマクドナルドでこの対応だったら大炎上するレベルですね。
Posted by いのっち at 16:47│Comments(6)
この記事へのコメント
店員は感想を述べて戻っただけですよ。
伝え方が、ものすごく下手な例です。
伝え方が、ものすごく下手な例です。
Posted by 名無し at 2018/11/12 10:30
名無しさん
いえ、ブログには書きませんでしたが、もちろんマネージャーと話がしたいと伝えたのですが。
いえ、ブログには書きませんでしたが、もちろんマネージャーと話がしたいと伝えたのですが。
Posted by いのっち
at 2018/11/12 10:35

15年位前の話ですがフォーの中にゴキブリが丸々1匹入っていた事が有りました。
ここはベトナムだからこれが普通の事と思い
クレームは言わずにそのまま店を出ました。
ここはベトナムだからこれが普通の事と思い
クレームは言わずにそのまま店を出ました。
Posted by A KEN at 2018/11/12 11:14
A KENさん
ゴキブリはすごいですね。さすがに聞いたことないレベルです。
ゴキブリはすごいですね。さすがに聞いたことないレベルです。
Posted by いのっち
at 2018/11/13 00:02

スタッフに理由を話したら、それをマネージャに伝える訳がないですよ。自分たちに不利になるから。単にマネージャと話したい、と言うべきです。
Posted by 名無し at 2018/11/13 11:51
名無しさん
なるほど。
なるほど。
Posted by いのっち
at 2018/11/14 13:19
